Servis počítačů v Ostravě-Porubě naproti McDonald´s

Výběr z referencí

Několik rad pro vás, pokud si chcete zkusit opravit počítač

Připravili jsme pro vás několik často se opakujících závad, které můžete být schopní opravit svépomocí.

Pokud byste si s opravou neporadili sami, nechtěli se jí věnovat, nebo vám chybělo potřebné nářadí,
budeme rádi, když se stavíte k nám a opravu necháte na nás!

Přehřívání notebooku

Jak se projevuje přehřívání notebooku: Notebook je hlučný a vypíná se při zatížení.

Příčina přehřívání: Ucpaný výdech ventilátoru, v důsledku toho není ventilátor schopný vydechnout horký vzduch ohřátý procesorem a nasát chladnější vzduch zvenčí.

Řešení: Chladící podložka pomůže pouze dočasně a hodí se spíše tam, kde je chlazení nedostatečně dimenzované pro daný notebook. Zejména u levnějších modelů, projeví se zpravidla při hraní her.

Dočasné řešení svépomocí - foukněte do výdechu vzduchu, čímž se uvolní usazeniny prachu a na pár hodin práce se notebook bude chladit lépe. Při opakování tohoto postupu ale riskujete jeho nenávratné zničení.

Jediné správné řešení je notebook rozebrat, vysát a vyčistit, vyjmout modul ventilátoru a opatrně vyčistit, vyčistit výdech z notebooku, vyjmout vrstvu prachu usazenou u výdechu.

Každý notebook je konstrukčně řešen jinak (vstup přes odnimatelnou klávesnici, nebo zespoda, některý notebook má šroubků pět, jiný třicet). Někteří výrobci mají na svém webu návod na montáž/demontáž konkrétních modelů. POZOR: Je nutné specializované nářadí, hrozí že se notebook rozpadne a nepodaří se vám jej složit.

U některých notebooků dojde demontáží a vyjmutím ventilátoru k obnažení čipu procesoru, a je potřeba jej přepastovat. Při použití původní pasty hrozí mnohem horší chladící účinek, než před rozebráním notebooku.

Chcete přehřívání vyřešit? ZAVOLEJTE NÁM
Přehřívání vyřešíme do 24 hodin, v případě potřeby je možná oprava tentýž den. Vlastní práce trvá hodinu až dvě, podle typu notebooku a vyjde vás na 1000,-Kč +DPH.

Prodloužení životnosti notebooku

Proč prodlužovat životnost notebooku: Notebooky v dnešní době vydrží několik let plně funkční, ale přestane vyhovovat jejich výpočetní výkon dnešním aplikacím (je pomalý, má malou kapacitu paměti, nedostatečně velké uložiště dat).

Nejčastější řešení prodloužení životnosti notebooku, která se běžně provádějí:

1. Výměna/doplnění operační paměti RAM na větší kapacitu, díky čemuž má notebook rychlejší odezvy, rychleji reaguje na podněty uživatele, rychleji vykresluje grafiku a je celkově svižnější. Má totiž k dispozici větší množství paměti pro spuštěné programy, takže může v klidu pracovat a nezatěžuje se ukládáním mezipaměti na disk.
   
   Dojde-li k rozšíření paměti u notebooku, který má dva sloty pro paměť a dosud je využitý jen jeden, vložením druhé paměti do druhého slotu dojde ke zrychlení pamětí, protože se automaticky zapne dualchanel mód. Druhým efektem je zrychlení grafické karty až o čtvrtinu.
   
   Pamětí je více typů, které nejsou navzájem kompatibilní. Měly by být v jednom notebooku paměti vždy od stejného výrobce, jinak hrozí jejich snížená spolehlivost a případná ztráta dat, samovolné vypínání notebooku a celková nespolehlivost.
   
   Po provedení upgrade paměti je potřeba notebook otestovat na spolehlivost, např. programem memtest.
   
   Minimální doporučené velikosti pamětí jsou různé podle operačního systému. Windows XP 2GB, Windows Vista a Windows 7 alespoň 4GB.
   
   Budete-li provádět výměnu/doplnění operační paměti, dejte pozor na statickou elektřinu, která může zničit nejen paměti, ale i celý notebook.
   
   
2. Druhou možností prodloužení životnosti notebooku je výměna jeho pevného disku (HDD, Harddisku) za rychlejší, větší.
   
   Většina notebooků má ve výchozí konfiguraci pomalé disky s 5400 otáčkami, což jsou pomalé disky. Je vhodná jeho výměna za disk rychlejší, 7200 otáček, nebo SSD harddisk, který zvýší celkovou odezvu notebooku velmi výrazně. (Pro srovnání - klasický disk umí provést v průměru 80 operací zápis/čtení za sekundu, SSD disky umí 80.000 těchto operací za sekundu.)
   
   Přemontování pevného disku je poměrně snadná záležitost, náročnější je s tím spojený přenos dat ze starého disku na nový. Na nový disk lze přenést celý obsah starého disku tak, jak byl, takže uživatel pozná změnu pouze zvýšenou rychlostí a kapacitou. Všechny programy i data mu zůstanou jak byly. Tato operace se nazývá klonování pevných disků.
   
   
3. Třetí cestou prodloužení životností notebooku by mohla být výměna procesoru. Je potřeba zjistit, jestli se silnějším procesorem výrobce při návrhu notebooku počítal. Může se stát, že v těle notebooku není možné rychlejší procesor uchladit.
   
   Vzhledem k vyšší finanční náročnosti obvyklé bývá finančně výhodnější upgrade procesoru neprovádět a vyměnit celý notebook.

Odvirování

Jak se projevuje zavirovaný počítač: počítač zatuhává, nejdou spouštět některé programy, případně přestane fungovat internet, protože vás poskytovatel internetu vypojil kvůli chování vašeho počítače na síti (zpravidla kvůli odesílání velkého množství emailů, což viry rády dělají).

Odvirování je poměrně složitý a zdlouhavý proces. V případě těžce zavirovaných počítačů je rychlejší záloha dat a reinstalace celého počítače.

Antivirové programy ve většině případů slouží k ochraně před nákazou a k detekci viru v počítači, nikoliv k jeho odvirování. K odvirování slouží specializované utility. Každému viru je určena jiná utilita pro odvirování. Spouští se většinou z nouzového režimu.

Po odvirování mohou některé programy přestat pracovat správně a je potřeba je přeinstalovat.

Proč je zavirování nebezpečné:

• možná ztráta dat
• hrozí krádež osobních údajů
• hrozí krádež hesel, např. do internetového bankovnictví
• v případě, kdy vir odesílá spamy (nevyžádané emaily) hrozí zablokování připojení k internetu a zařazení do internetových seznamů nedůvěryhodných počítačů (tzv. blacklisty)

Proces odvirování není vhodné provádět svépomocí, protože hrozí ztráta dat! Doporučuje se odvirování svěřit odbornému servisu, který zajistí záchranu maximálního množství dat, včetně dat napadených virem. Ve firemním prostředí je nutné provést odvirování rychle, protože by se viry šířily firemní sítí a počítače by se vzájemně opět nakazily.

Jaký antivirový program si vybrat vám pomůže srovnání antivirových programů na www.av-comparatives.org

S výběrem vhodného antiviru, s jeho instalací, aktualizací, i s případným odvirováním vašeho počítače vám rádi pomůžeme. Stačí nám zavolat.

Zálohování

Zálohování je nutnou součástí firemní IT struktury, ztráta dat hrozí kdykoliv.

Nejčastější příčiny ztráty dat:

• chyba hardware - pokažený pevný disk, přepětí v elektrické síti, nelze přečíst starší CD, DVD
• chyba software - chybná operace při zápisu dat do databáze, poškození souborového systému pevného disku při čtení/zápisu dat
• chyba uživatele - omylem smazaný, nebo přepsaný soubor
• krádež notebooku
• živelná katastrofa

Jak se bránit ztrátě dat?

Zálohování musí probíhat automaticky, bez nutnosti vyvolat zálohu uživatelem. Např. denně v určený čas, nebo automaticky po připojení notebooku do firemní sítě.

Zazálohovaná data by měla být uložena na více místech současně, např. RAID pole v počítači uživatele (data jsou na více discích zároveň), nebo automatické kopírování dat na externí uložiště. Tyto způsoby zálohování ale nechrání data před chybou uživatele, proto je vhodné zálohovat i na zálohovací média (datové zálohovací pásky, zálohovací datové uložiště v síti, automatické vypalování na DVD). Tyto zálohy by měly být uloženy v alespoň dvou různých lokalitách zároveň (jediná lokalita může vyhořet, může být vykradena, atp...).

Je-li jako zálohování zvoleno ukládání dat do cloudu, data v něm uložená by měla být šifrovaná, aby nemohlo dojít k jejich zneužití.

Nejčastější způsob zálohování dat ve firemním prostředí je zálohování ONLINE automaticky a jednou za čas OFFLINE.

ONLINE zálohování = na firemní server, nebo zařízení typu NAS (síťové uložiště dat). Server i NAS mají data uložena v RAIDu, což je chrání před výpadkem disku.

OFFLINE zálohování = vypálení na DVD

Pokud si přejete se zálohováním pomoci, stačí nám zavolat. Společně projdeme vaše potřeby a možnosti, a nastavíme zálohovací proces tak, aby vám vyhovoval. Včetně dodávky hardware, software, i zaškolení zaměstnanců, pokud to bude potřeba.

Nelze spustit počítač

Několik kroků můžete zkusit sami. Když žádný nepomůže, je potřeba odborný servis.

Jak si pomoci sám? Zkuste:

1. Vytáhnout napájecí šňůru ze zásuvky, čímž odpojíte počítač od zdroje napájení. Nechte tak počítač 5 minut, pak šňůru do zásuvky vraťte a počítač opět spusťte. Po zapnutí počítače začal počítač hučet, svítí něco na obrazovce? Pokud ne, nevypadly vám jističe/pojistky? Svítí vám doma světlo? Jde elektřina? Pokud elektřina jde a počítač nehučí, obrazovka nic neukazuje, jedná se pravděpodobně o hardwarovou závadu a je potřeba vyhledat odborný servis. Ten detekuje konkrétní díl a sdělí vám přibližnou cenu opravy předem.
2. Pokud se počítač zapne, naběhly Windows (vidíte tlačítko s nabídkou start)? Pokud ne, vypněte počítač. Pak jej zapněte v nouzovém režimu a restartujte. Jak na to? Při nabíhání počítače držte klávesu F8, zobrazí se textová nabídka na černém pozadí, kde vyberte volbu “nouzový režim” (spustit v nouzovém režimu, nebo podobně). Až naběhne, restartujte jej. Pokud se vám podařilo počítač spustit v nouzovém režimu, a přesto nelze zapnout běžným způsobem, jedná se pravděpodobně o závadu některého z naposledy nainstalovaných programů, nebo her. Pokud jste něco instalovali, vzpomeňte si, co to bylo. Nastartujte počítač do nouzového režimu a v tomto nouzovém režimu ten program/hru odinstalujte. Pokud ani pak počítač nenabíhá, jedná se o závadu jádra Windows a je potřeba odborný servis, aby počítač reinstaloval.

Pokud se vám nepodařilo počítač opravit vlastními silami, zavolejte nám. Rádi vám pomůžeme.

Nelze spustit Internet Explorer

Nepodaří-li se vám opakovaně spustit prohlížeč internetu Internet Explorer, velmi často se jedná o zavirovaný počítač, nebo jinak narušené jádro systému a jediným řešením bývá odborný servis.

Máte však možnost zkusit několik triků, které také mohou pomoci a servisu se tím vyhnete.

1. Problém lze obejít instalací jiného prohlížeče, např. Firefox, Chrome, Safari. Tím ale problém nevyřešíte, pouze oddálíte nutnost jeho řešení. Krátkodobě se však jedná o velmi nenáročné a účinné řešení.
2. Zkuste nastavit Internet Explorer do výchozího nastavení. Jak na to? Nabídka Start, ovládací panely, možnosti internetu, upřesnit, obnovit. Zruší se tím některá nastavení, vyprázdní vyrovnávací paměť a zakážou případná rozšíření.
3. V jiném prohlížeči, nebo na jiném počítači, s z internetu stáhněte instalační balíček Internet Exploreru a nainstalujte jej znovu.
4. Zkuste odvirovat počítač, viz článek o odvirování počítače.
5. Odneste počítač do odborného servisu, nebo přivolejte zásahového technika ze servisu.

Pokud se vám nepodařilo počítač opravit vlastními silami, zavolejte nám. Rádi vám pomůžeme.

Síťový tisk

Úspora nákladů na tonery, úspora nákladů na servis, snížení investic na pořízení, lepší přehled o spotřebě papíru, jednodušší kontrola nákladů na tisk.

Ve firemním prostředí není nutné kupovat ke každému počítači tiskárnu. Lepší je využít možnosti sdílení tiskáren, nebo síťových tiskáren.

Sdílená tiskárna je obyčejná tiskárna připojená ke konkrétnímu počítači a sdílená v operačním systému tak, aby k ní mohli přistupovat uživatelé i z ostatních počítačů ve firemní síti. Nevýhodou je nutnost, aby počítač, k němuž je tiskárna připojená, byl zapnutý.

Síťová tiskárna je lepším řešením. Má vestavěnou kabelovou, nebo bezdrátovou síťovou kartu. Je připojena přímo do firemní sítě a není závislá na žádném počítači. Tisknout na ní je možné kdykoliv, všemi uživateli ve firemní síti, nebo pouze uživateli, kterým je uděleno oprávnění tisknout.

Obdobně jako síťovou tiskárnu, lze v síti používat i síťový skenner (nesíťový skener sdílet nelze).

Síťový tisk lze nastavit tak, aby měli někteří uživatelé možnost tisknout i barevně, jiní pouze černobíle. Lze omezit možnost tisku pouze v pracovní době, lze sledovat kdo vytiskl kolik listů černobíle a kolik barevně, atp.

Pokud si přejete se sdílenými tiskárnami, nebo síťovými tiskárnami pomoci, zavolejte nám. Rádi vám pomůžeme.

Vnitrofiremní server

Možnosti použití vnitrofiremního serveru:

• centrální uložiště dat s automatickým zálohováním
• síťový tisk se sníženými náklady
• umožňuje vzdálený přístup pro práci z domu (home office), VPN
• může řídit provoz sítě ve firmě a kontrolovat informace vypouštěné mimo firmu
• snadná a rychlá instalace nových počítačů ze serveru
• windows update - aktualizace se z internetu stáhnou jen jednou, na vnitrofiremní server, a ostatní počítače si aktualizace stahují po rychlé vnitrofiremní síti, místo aby dlouho čekaly na stažení aktualizace z internetu

Jako server je doporučeno použít samostatný počítač, cenově zhruba na úrovni středně výkonného běžného počítače (pracovní stanice). Přesná konfigurace záleží na konkrétním způsobu využití.

Jako operační systém se doporučuje windows server, nebo linux, z důvodu větší stability a vestavěných funkcí, rychlejší obsluhy řízení sítě, narozdíl od desktopových windows.

Administrace serveru, i celé sítě, lze provádět na dálku, čímž se šetří náklady na dojezd technika, a zrychluje se doba reakce na požadavky firmy.

Chcete s firemním serverem pomoci? Zavolejte, rádi vám pomůžeme.

Obnova dat

Ke ztrátě dat může dojít chybou uživatele, chybou v programu, hardwarovou chybou, nebo virem.

Chyba uživatele - uživatel si omylem smaže soubor, přepíše soubor starou verzí, omylem si zformátuje disk, ztratit flashdisk, zlomí/poškrábe CDčko, ukradnou mu notebook.

Hardwarová chyba - nejčastěji se stává, že se pokazí disk. Cvaká v něm, ozývají se divné zvuky, není vidět v systému, atp.

Vir - některé viry nastavují práva tak, aby uživateli znemožnily přístup k datům. Jiné viry přímo mažou soubory, nebo v nich upravují konkrétní části (např. mění počet nul u čísel v excelu, nebo mažou odstavce ve wordu).

Nejjednodušším řešením je mít data zálohována, ideálně pravidelně a automaticky, a v případě ztráty dat je obnovit ze zálohy.

Při zjištění ztráty dat je důležité na disk už nezapisovat žádné další data, ani změny, ani nic mazat. Mohlo by dojít k přepsání místa na disku, kde byla data původně uložena, a tím by byla jejich obnova znemožněna.

Pokud si uživatel není opravdu přesně jistý, co dělá, neměl by se pokoušet o nápravu - většinou tím dojde pouze ke zhoršení situace.

Odborný servis je schopen obnovit většinu dat, i z velmi poškozených médií (rozbitý harddisk, poškozené DVD, atp.), s většími či menšími finančními nároky. Nejlevnějším řešením je vždy obnovit data ze zálohy.

Servis počítačů Ostrava - servisní smlouva

Cílem servisní smlouvy je zajistit trvalé fungování počítačů a sítě ve firmě zákazníka.

Zákazník nemusí řešit jednotlivé problémy s počítači, sítí, internetem, tiskárnami, atp.

Může se soustředit na svůj vlastní business.

Má zajištěnou prevenci problémů - pravidelná údržba.

Vždy má komu zavolat, pokud má akutní problém. Některé lze vyřešit po telefonu, nad jinými je potřeba přítomnost technika na místě, bez nutnosti přítomnosti majitele.

Velkou výhodou zákazníků se servisní smlouvou je, že technik zná prostředí ve firmě, což velmi zkracuje dobu potřebnou k řešení problémů.

Primární cíl servisní smlouvy:

1. Udržení celé infrastruktury IT v chodu, primárně preventivními zásahy, aby nebylo nutné řešit akutní problémy narychlo.
2. Mít aktuální informace o používaném HW a SW vybavení => rychlejší řešení poruch
3. Zákazník ušetří - placení měsíčního paušálu je levnější, než akutní zásahy (předcházení poruch je levnější, než akutní opravy)
4. Vzdálená správa a řešení problémů telefonicky, možnost telefonických konzultací např. před nákupem nového vybavení

Co máme ze servisní smlouvy my?

1. Díky stabilním dlouhodobým zákazníkům ušetříme čas obchodníka, což se projevuje nižší hodinovou sazbou pro zákazníky s paušální smlouvou.
2. Díky pravidelným platbám od zákazníků se servisní smlouvou jsme finančně stabilní, což vám dává jistotu dlouhodobé spolupráce.